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Vous désirez effectuer une recherche et vous avez besoin d'aide? Appelez-nous. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 10 h à 16 h, heure de l'Est.

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AIDE - POUR NOUS JOINDRE

Les adresses électroniques de nos représentants sont les suivantes :

Pour les appels en provenance de l'intérieur du Canada et des États-Unis, le numéro de téléphone est le suivant : 1-800-361-7017

Pour les appels en provenance de l'extérieur du Canada et des États-Unis, le numéro de téléphone est le suivant : +1 (514) 733-3939

AIDE - RECHERCHE

Recherche par mot clé
Recherche avancée par mot clé
Recherche par numéro d'image
"Vous n'avez obtenu aucun résultat?"
Exploration
Voir les résultats de la recherche
Mots clés voisins

RECHERCHE PAR MOT CLÉ

1. Employez le singulier. Tapez les noms en leur donnant la forme du singulier, en écrivant par exemple fleur au lieu de fleurs.
2. Format. Limitez la recherche à un format horizontal ou vertical en choisissant le terme correspondant sur le menu déroulant.
3. Recherche parmi les nouvautés, vous pouvez rechercher des oeuvres se trouvant dans les nouveauté en cochant l'option "Chercher parmi les nouveautés".

RECHERCHE PAR NUMÉRO D'IMAGE

Il est possible d'effectuer une recherche par numéro d'image lorsque les menus Formats et Categories affichent l'option Toutes. (N.B. Activer un filtre peut restreindre les résultats de recherche.)

"Vous n'avez obtenu aucun résultat?"

1. Tapez les mots clés au singulier.
2. Essayez d'employer des termes voisins de vos mots clés ; par exemple, fruit au lieu d'orange, nuit au lieu de soir.
3. Sélectionnez Tout dans les menus déroulants Format et Catégories. Les filtres peuvent s'avérer utiles pour préciser un objet de recherche, mais peuvent aussi restreindre les résultats.
4. Appelez-nous pour trouver ce que vous cherchez. Notre galerie virtuelle est mise à jour sur une base quotidienne, mais il y a toujours un nombre plus important d'oeuvres offertes par l'entremise de notre galerie d'exposition.

EXPLORATION

Catégories

Notre galerie virtuelle est organisée de manière à en faciliter l'exploration. Aux rubriques générales (les artistes, les techniques et les catégories, par exemple) s'ajoutent au-delà d'une centaine de sous-catégories conçues pour faciliter la navigation.

À tout moment, il est possible de sélectionner une catégorie dans le menu situé à la gauche de l'écran. Pour accéder aux sous-catégories, cliquez sur le petit triangle placé à gauche des noms de catégories.

N.B. L'entrée d'une nouvelle catégorie ou sous-catégorie remplacera les résultats de votre dernière recherche.

Il est possible de filtrer les résultats de la recherche en activant les menus Formats (horizontal ou vertical)

VOIR LES RÉSULTATS DE LA RECHERCHE

Ordre de présentation

Les oeuvres sont généralement affichées par ordre de date d'acquisition, en commençant par la plus récente.

Activation des objets

• Sélectionnez l'icône en dessous de l'image, Demande de soumission, pour ajouter l'objet à votre demande en cours (se référer à la rubrique Demande de soumission pour de plus amples détails). Cette icône sera mise en évidence lorsque l'objet qu'il désigne fait partie de la demande en cours.

Pour naviguer d'une page de résultats à une autre

Lorsque le nombre de résultats excède l'espace de la fenêtre d'affichage, des boutons de commande apparaissent au haut et au bas de la page. Ceux-ci prennent généralement la forme d'une série de chiffres précédée ou suivie d'une petite flèche noire.

• Pour passer directement à une page spécifique, cliquez sur le chiffre correspondant au numéro de la page.
• Pour avancer, cliquez sur la flèche placée à droite.
• Pour reculer, cliquez sur la flèche placée à gauche.

Pour modifier la fenêtre d'affichage

Ajustez la taille de l'écran et la vitesse d'accès au moyen des boutons de commandes situés au bas de la page des résultats. Les images pourront être affichées 1 x 1 (pour un petit écran ou un accès à faible vitesse) ou jusqu'à 8 x 8 (pour un grand écran ou un accès à haute vitesse).

Zoom

Elle permet d'agrandir l'image sélectionnée, de lire une description de l'oeuvre

N.B. Chaque image agrandie ouvre dans sa propre fenêtre.

AIDE - DEMANDE DE SOUMISSION

Qu'est-ce qu'une demande de soumission?
Puis-je copier, télécharger ou utiliser des images?
Ajouter un objet à une demande de soumission
Retirer un objet de demande de soumission
Pour envoyer une demande de soumission

QU'EST-CE QU'UNE DEMANDE DE SOUMISSION?

Les images emmagasinées dans la galerie virtuelle de Dimension Plus sont des représentations d'oeuvres visibles dans notre galerie d'exposition. Une demande de soumission vous permet d'obtenir de plus amples renseignements sur les oeuvres retenues et ne vous engage à rien. Cependant, les objets contenus dans une demande de soumission ne peuvent pas être mis de côté.

LA FONCTION DEMANDE DE SOUMISSION PEUT SERVIR À :

• commander une oeuvre en particulier ;
• commander une oeuvre supplémentaire ou semblable ;
• s'informer d'un prix.

Une fois reçue, notre personnel étudie la demande et communique avec vous par téléphone le plus rapidement possible.

PUIS-JE COPIER, TÉLÉCHARGER OU UTILISER DES IMAGES?

Non! Il est interdit de copier les images, de les télécharger et de les utiliser comme économiseurs d'écran ou autre sans avoir obtenu au préalable l'autorisation écrite de Dimension Plus et des artistes que nous représentons. Ces images sont des représentations d'oeuvres d'art exposées dans notre galerie et elles sont mises à votre disposition dans le but de faciliter votre choix. Aidez-nous à faire respecter les droits de nos artistes.

AJOUTER UN OBJET À UNE DEMANDE DE SOUMISSION

Ajoutez un objet à votre demande de soumission à partir d'une fenêtre de recherche ou d'un portfolio, quels qu'ils soient, en cliquant sur l'icône Demande de soumission placée sous l'image. Cette icône sera mise en évidence dans votre demande de soumission.

Pour commander tous les objets retenus, cliquez le bouton Soumettre au complet dans le coin supérieur droit de la fenêtre d'affichage. Les objets seront copiés dans votre demande tout en demeurant dans la fenêtre pour consultation ultérieure.

RETIRER UN OBJET D'UNE DEMANDE DE SOUMISSION

Vous pouvez retirer un objet de votre demande de soumission à partir d'une fenêtre de recherche ou de la page Demande de soumission. Il suffit de cliquer sur l'icône Demande de soumission mise en évidence placée sous l'image de l'objet et il sera retiré de cette page.

Pour retirer tous les objets contenus dans votre demande de soumission, allez à la page Demande de soumission et cliquez sur le bouton Effacer.

POUR ENVOYER UNE DEMANDE DE SOUMISSION

1. Cliquez sur le bouton Demande de soumission dans le menu de la partie supérieure de l'écran.
2. Passez en revue les objets retenus et cliquez sur Continuer.
3. Vérifiez vos coordonnées et apportez au besoin des corrections sur la page qui apparaîtra.
4. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, indiquez-le à l'endroit désigné.
5. Précisez quand vous voulez que l'on communique avec vous dans le champ désigné à cette fin.
6. Cliquez sur Envoyer la demande de soumission.
7. Un(e) représentant(e) de Dimension Plus communiquera avec vous aussitôt que possible, durant les heures ouvrables, afin de discuter de votre demande.

AIDE - FOIRE AUX QUESTIONS

Effectuer une recherche
Problèmes de nature technique

EFFECTUER UNE RECHERCHE

Comment effectuer une recherche par catégorie?

Vous trouverez un index des catégories à gauche de la fenêtre de recherche. Au lieu d'utiliser vos propres mots clés, une recherche par catégorie vous permet d'effectuer une recherche avec des mots clés plus généraux, comme par exemple Animaux ou Musiqie (consultez aussi la rubrique Exploration).

Que faire si je n'ai pas trouvé ce que je souhaitais?

Communiquez avec nous au 1 800 361-7017. Nous recevons de nouvelles oeuvres tous les jours et nous pouvons également passer une commande à un artiste.

Toutes les oeuvres de la collection sont-elles présentées dans la galerie virtuelle?

Un nombre imposant d'oeuvres sont exposées à notre galerie et nous mettons régulièrement à jour notre galerie virtuelle en y incorporant le plus rapidement possible nos nouvelles acquisitions... mais il est sage de nous appeler pour toute question ou toute demande spéciale.

PROBLÈMES TECHNIQUES

Il manque des informations sur mon écran et les oeuvres présentées sont mal alignées.

Le site DimensionPlus.net est conçu pour fonctionner au meilleur de sa capacité avec des écrans de 800 pixels sur 600. Si vous ne possédez pas un tel écran, ou si votre fenêtre d'affichage est trop petite, la présentation pourrait être déficiente. De plus, certains boutons pourraient être cachés ce qui empêcherait l'accès à certaines fonctions. Si possible, utilisez un écran de 800 pixels sur 600. Sinon, élargissez votre fenêtre d'affichage à sa grandeur maximale et téléchargez à nouveau.

Je reçois un grand nombre de messages d'erreurs et les oeuvres présentées sont mal alignées.

Le site DimensionPlus.net est conçu pour fonctionner au meilleur de sa capacité avec les versions 4.0 ou plus récentes de Netscape ou d'Explorer. Il est facile de mettre à niveau la version existante en vous rendant aux adresses suivantes :
http://www.netscape.com pour Netscape Communicator, ou
http://www.microsoft.com pour Microsoft Internet Explorer.

J'ai cliqué sur un mot clé dans Images agrandies et rien ne s'est produit.

Avec certains navigateurs, si l'écran Images agrandies cache entièrement la fenêtre de recherche principale, il se peut que vous ne puissiez pas voir les résultats. Déplacez ou fermez l'écran Images agrandies pour voir les nouveaux résultats.

J'ai modifié les dimensions de ma fenêtre dans Netscape et certains boutons ne fonctionnent plus. Que s'est-il passé?

Les fureteurs Navigator et Communicator de Netscape rechargent le contenu de la page lorsque vous en modifiez les dimensions, ce qui peut causer des problèmes avec certaines fonctions. Si cela se produit, appuyez sur le bouton qui permet de télécharger à nouveau.

Je peux télécharger une page, mais certaines images manquent.
OU
Je peux télécharger une page, mais certains boutons ne fonctionnent pas.
OU
La page ne peut être téléchargée que partiellement.

Dans certains cas, des problèmes de communication peuvent survenir et désorganiser le site. Cliquez sur le bouton permettant de recharger, attendez que la page se télécharge complètement (les icônes cessent alors de tourner), et essayez à nouveau.

Chaque fois que je tape un accent, le site les ignore. Pourquoi?

Cela est dû aux différents modes de traitement des accents des navigateurs. Le site DimensionPlus.net ignore les accents lorsque vous effectuez une recherche. Cela ne cause généralement aucun problème. Toutefois, il peut arriver que les résultats de votre recherche contiennent des images que vous ne désirez pas, ou qu'une lettre accentuée que vous avez tapée ait disparue.

Si vous avez besoin d'une aide additionnelle, communiquez avec nous à l'adresse de courriel suivante : webmaster@dimensionplus.net

AIDE - CARTE DU SITE

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